Service, returns and refund policy
Dịch vụ số và gói Horus Signals Pro
Không hoàn tiền cho các dịch vụ đã thanh toán. Chính sách này áp dụng cho gói Pro, quyền truy cập phân tích, báo cáo và các dịch vụ số được bán trực tiếp trên HorusSignals, kể cả khi bạn đổi ý, không sử dụng hoặc chỉ sử dụng một phần thời hạn. Hãy kiểm tra tính năng, hạn mức và thời hạn trên trang gói trước khi mua; bạn có thể trải nghiệm gói Free trước khi nâng cấp.
Kích hoạt và thời hạn
Quyền sử dụng được cấp khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công. Đơn đang chờ thanh toán chưa được cấp quyền. Gói được mua theo kỳ hạn, không tự động trừ tiền hoặc gia hạn. Mua thêm khi còn hạn sẽ nối tiếp thời gian đã mua; ngừng sử dụng không chuyển thời gian còn lại thành tiền hoàn trả.
Tài khoản nhận quyền
Đơn được gắn vào tài khoản cùng email thanh toán. Nếu chưa có tài khoản, hệ thống tạo tài khoản và gửi hướng dẫn truy cập. Nếu email đã có tài khoản, hãy đăng nhập bằng phương thức hiện có; thanh toán không thay đổi mật khẩu của tài khoản đó. Kiểm tra kỹ email trước khi trả tiền.
Khoản thu nhầm, thu trùng hoặc sự cố truy cập
Nếu bị thu tiền trùng, sai số tiền, hoặc đã thanh toán nhưng chưa nhận quyền, hãy gửi mã đơn và mô tả qua form Liên hệ. HorusSignals sẽ kiểm tra giao dịch và xử lý khoản thu sai hoặc khôi phục quyền phù hợp. Không gửi số thẻ đầy đủ, mật khẩu hay OTP. Đây là xử lý lỗi giao dịch, không phải chính sách hoàn tiền khi đổi ý.
Chính sách không loại trừ quyền bắt buộc của người tiêu dùng hoặc biện pháp khắc phục theo luật áp dụng. Giao dịch mua tại MQL5, broker hay bên thứ ba tuân theo điều khoản của nơi bán. Phần dưới chỉ áp dụng cho hàng vật lý.
Digital services and Horus Signals Pro
Paid services are non-refundable. This applies to Pro plans, analysis access, reports and digital services sold directly by HorusSignals, including a change of mind, non-use or partial use of the purchased period. Check the features, allowance and duration on the plan page before purchase; you can try the Free plan before upgrading.
Activation and duration
Access starts after the system confirms successful payment. Unpaid orders do not activate access. Plans are prepaid and do not renew or charge automatically. An additional purchase extends your remaining paid period; stopping use does not convert unused time into a refund.
Account receiving access
The order is linked to the account with your checkout email. If no account exists, one is created and access instructions are emailed. If the email already has an account, sign in using its existing credentials; payment does not change that account’s password. Check your email carefully before paying.
Incorrect charges, duplicates and access problems
If you are charged twice, charged the wrong amount or have paid without receiving access, send your order number and a description through Contact. HorusSignals will investigate and correct an erroneous charge or restore the appropriate access. Do not send full card details, passwords or one-time codes. This is transaction-error handling, not a change-of-mind refund policy.
This policy does not exclude mandatory consumer rights or remedies under applicable law. Purchases from MQL5, brokers or other sellers follow their own terms. The section below applies only to physical goods.
Returns within 30 days
You may request a return within 30 days after delivery, including a change of mind. Items must be 100% new and unused. Candles must not have been lit. The customer pays return shipping.
How to return
Email info@horussignals.com with your order number and the items you wish to return. We will provide return instructions and the appropriate return address. Do not send items to a supplier or our business address without receiving these instructions.
Pack items securely and keep proof of shipment. After receiving and inspecting the return, we will notify you of the refund decision. Approved refunds cover the returned merchandise and are sent to the original payment method. Original delivery charges are not refunded for change-of-mind returns. Payment-provider processing time may vary; contact us if you need a refund status update.
Damaged, defective or incorrect items
Contact us with your order number and photos so we can assess and arrange a remedy. Contact us before paying for a return shipment in these cases. This policy does not limit applicable consumer rights.
Cancellation
Paid physical orders are held on our website for 24 hours before release to fulfillment. Email us promptly to request cancellation during this period. Orders already in production may not be cancellable. A request is confirmed when our support team replies.
Đổi trả trong 30 ngày
Bạn có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, kể cả khi đổi ý. Sản phẩm phải còn mới 100%, chưa sử dụng; nến chưa được đốt. Khách hàng chịu phí gửi trả.
Gửi mã đơn và sản phẩm cần trả đến info@horussignals.com để nhận hướng dẫn và địa chỉ trả hàng phù hợp. Không tự gửi hàng về nhà cung cấp hoặc địa chỉ doanh nghiệp trước khi nhận hướng dẫn. Đóng gói chắc chắn và giữ bằng chứng gửi hàng.
Sau khi nhận và kiểm tra hàng, chúng tôi thông báo kết quả hoàn tiền. Tiền hàng được duyệt sẽ hoàn về phương thức thanh toán ban đầu; phí giao hàng ban đầu không hoàn khi khách đổi ý. Thời gian xử lý của đơn vị thanh toán có thể khác nhau.
Nếu hàng hỏng, lỗi hoặc giao sai, vui lòng gửi ảnh và mã đơn để được xử lý; liên hệ trước khi trả phí gửi hàng. Chính sách không hạn chế quyền người tiêu dùng theo quy định áp dụng.
Đơn hàng vật lý đã thanh toán được giữ trên website 24 giờ trước khi chuyển fulfillment. Vui lòng email sớm nếu cần hủy. Đơn đã vào sản xuất có thể không hủy được; yêu cầu được xác nhận khi bộ phận hỗ trợ trả lời.
Live Market
Live Market
Theo dõi tín hiệu live
Track live signals
Kết nối bảng tín hiệu live, bài phân tích hằng ngày và tin tức thị trường để đọc bối cảnh liền mạch hơn.
Connect live signals, daily analysis and market news for a clearer workflow.